深圳禮儀小姐在禮儀接待該注意的小細(xì)節(jié)
日期:2014-05-12 閱讀:171
下面我主要寫一下關(guān)于辦公室接待的總結(jié):①工作場所中的辦公室,可以說是一個組織的樞紐,來來往往的人員很多,是重要的接待場所。接待場所應(yīng)當(dāng)文明,四壁兩面(四周墻壁和天花板、地面)都要干凈、桌椅、文件、茶具等要擺放整齊,工作人員講究儀表和個人衛(wèi)生,有良好的情緒和飽滿的精神,這些都體現(xiàn)了對他人的尊重。
②客人來了,應(yīng)盡快熱情地將客人迎進(jìn)辦公室,給他們讓座、泡茶。
③談話時,如有他人在場客人感到不便,可以請辦公室的無關(guān)人員回避一下。
④來訪的客人如果較多,應(yīng)按順序接待。除個別有緊急事情外,不能不按順序而先接待自己熟悉的客人,或者厚此薄彼。
⑤來訪者較多要掌握好談話時間,以免客人久等。如果順序在后的客人不得不久等,應(yīng)征求客人的意見,是等下去還是改時間來。如果愿意等下去,不能讓久等者干等,應(yīng)安排他們就座、喝茶、看報刊等。
⑥結(jié)束訪談時,應(yīng)禮貌道別。
⑦對于來訪的意圖內(nèi)容,要一一記清,可做備忘,以便進(jìn)一步向有關(guān)人員匯報、交待和落實(shí),這也是尊重來訪者的勞動。